制造业服务化离不开数字化支撑——前海尔售后服务总监吴宏晖谈服务化转型的关键拼图
在传统制造业向服务型制造转型的浪潮中，前海尔售后服务总监吴宏晖近期在其分享中指出，制造业服务化的实现并非单纯地增加服务项目或延长质保期，其背后的关键支撑力来自数字化转型与服务设计的深度融合。吴宏晖曾主导海尔售后服务体系的优化，对家电乃至制造行业内服务转型的痛点有深入洞察。他认为，数字化不仅是连接用户与生产标准的桥梁，更赋予了制造企业再设计与价值重组的可能性。
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更新时间：2026-06-01 03:59:56
